Políticas de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Aquí encontrarás una guía clara y justa sobre reembolsos y reprogramaciones para tu tranquilidad.
Terrestres
Devolución del abono, descontando el 10% por gastos administrativos.
El abono queda a favor para usar en otro plan durante los próximos 6 meses.
No hay devolución ni traslado debido a compromisos ya contratados.
Aéreas
No se realizan reembolsos en efectivo una vez emitidos los tiquetes (políticas de aerolínea).
Se pueden tramitar cambios de nombre o fecha según permita la aerolínea, asumiendo sobrecostos.
Hoteles y tours en destino están sujetos a las condiciones de cada proveedor local.
Días de Sol
Puedes reprogramar tu pasadía para otra fecha disponible en los próximos 3 meses.
No se permite devolución ni reprogramación del dinero abonado.
La inasistencia al punto de salida sin previo aviso implica la pérdida total del abono.
Cancelación por Causas Externas
Si el viaje debe suspenderse por clima extremo, orden público o fuerza mayor, nuestro compromiso es brindarte soluciones inmediatas.
Reprogramación del viaje en una nueva fecha disponible.
Abono del dinero para cualquier otro plan de la agencia.
Devolución del dinero en casos específicos (aplican gastos efectuados).
Tu seguridad es nuestra prioridad número uno.
Información de Retorno
Tiempos de procesamiento
Todos los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 10 a 15 días hábiles tras la solicitud formal.
Variación de Valores
El monto final puede variar según las penalidades impuestas por hoteles, aerolíneas u otros proveedores directos.
Contacto para trámites
Cualquier solicitud debe enviarse a nuestro WhatsApp 316 813 0153 o directamente en nuestra oficina (C.C. Bosque Plaza, Local 1073).