Responsabilidad
En Alegrías Tours trabajamos para que cada experiencia de viaje sea segura, organizada y disfrutable. Sin embargo, existen aspectos que corresponden a la responsabilidad de la agencia y otros que dependen de factores externos o del propio viajero.
Responsabilidad de Alegrías Tours
- Cumplir con los servicios descritos en cada plan turístico (transporte, alimentación, alojamiento, actividades, guianza, etc.) según lo contratado
- Garantizar que los vehículos y proveedores aliados cuenten con los permisos, pólizas y seguros exigidos por la ley
- Asegurar la cobertura de tarjeta de asistencia médica incluida en cada viaje, de acuerdo con los términos y condiciones de la aseguradora
- Informar de manera oportuna cualquier cambio en la programación del viaje que pueda afectar el itinerario
- Velar por la seguridad, bienestar y disfrute de todos los viajeros durante las actividades
Responsabilidad del Viajero
- Presentarse puntualmente en los lugares y horarios de encuentro establecidos. La inasistencia o retraso puede ocasionar la pérdida del viaje sin derecho a devolución
- Cuidar de sus objetos personales durante todo el recorrido. La agencia no se hace responsable por pérdidas o daños de pertenencias por descuido del viajero
- Respetar las indicaciones del guía o coordinador de viaje y cumplir las normas de convivencia en los destinos visitados
- Informar con antelación cualquier condición médica, alimentación especial o requerimiento que pueda afectar su experiencia
- Contar con la documentación requerida (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, pasaporte, documentos de menores de edad, permisos de salida del país si aplica, etc.)
Limitaciones de Responsabilidad
- Alegrías Tours no se hace responsable por accidentes, pérdidas o daños ocasionados por fuerza mayor, desastres naturales, decisiones gubernamentales, cierres de vías o situaciones de orden público
- Los servicios que dependan de terceros (aerolíneas, hoteles, restaurantes, operadores locales) estarán sujetos a las políticas de dichos proveedores
- El itinerario puede ser modificado por causas ajenas a la agencia, priorizando siempre la seguridad y satisfacción de los viajeros
¿Tienes Preguntas?
Estamos aquí para aclarar todas tus dudas
sobre responsabilidades y condiciones de viaje.
🛡️ Transparencia total • 📋 Términos claros • ✨ Viajes seguros