Política de Cancelación y Reembolso
En Alegrías Tours comprendemos que pueden surgir imprevistos antes de viajar. Por eso contamos con una política de cancelación y reembolso transparente, diseñada para proteger tanto a nuestros viajeros como a la agencia.
Excursiones Terrestres
Devolución del dinero abonado, descontando gastos administrativos del 10%.
Tu dinero queda abonado a favor para usar en cualquier otro plan con Alegrías Tours dentro de los próximos 6 meses.
No habrá devolución ni traslado del abono, ya que los servicios y seguros ya están contratados.
Excursiones Aéreas
Una vez emitidos los tiquetes aéreos, no es posible realizar reembolsos en efectivo, según políticas de aerolíneas.
Se pueden gestionar cambios de nombre o fecha si la aerolínea lo permite, asumiendo los costos adicionales correspondientes.
Alojamiento, alimentación y tours incluidos están sujetos a las condiciones de cada proveedor.
Días de Sol y Tours
Podrás reprogramar tu viaje para otra fecha o destino disponible durante los próximos 3 meses.
No habrá devolución ni reprogramación del dinero abonado debido a compromisos ya adquiridos.
Cancelación por Parte de Alegrías Tours
En caso de que un viaje deba cancelarse por causas externas como clima extremo, situaciones de orden público, daños en vías o situaciones de fuerza mayor, ofreceremos a nuestros clientes:
- Reprogramación del viaje en nueva fecha disponible
- Abono del dinero para otro plan disponible en Alegrías Tours
- En casos específicos, devolución del dinero descontando gastos ya efectuados en reservas
Nota Importante
⏳ Todos los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles después de realizada la solicitud formal.
💰 El valor devuelto puede variar según las condiciones específicas de los proveedores (hoteles, aerolíneas, operadores locales).
📞 Para cualquier cancelación o consulta, contáctanos al WhatsApp 3168130153 o visita nuestra oficina en el Centro Comercial Bosque Plaza, Local 1073.