Políticas y Código de Conducta
Introducción
En Alegrias Tours, nos comprometemos con los más altos estándares de ética y profesionalismo, guiando nuestro comportamiento y decisiones con integridad y respeto.
Principios Fundamentales
Integridad
Honestidad y transparencia en todas nuestras interacciones.
Respeto
Trato digno y cortés a clientes, empleados y comunidades.
Responsabilidad
Minimizar nuestro impacto ambiental y social.
Calidad
Servicios seguros y confiables con estándares internacionales.
Política de Sostenibilidad
En Alegrias Tours, nos comprometemos a ser una agencia de viajes responsable y sostenible. Nuestro objetivo es minimizar nuestro impacto ambiental, social y cultural, mientras ofrecemos experiencias de viaje únicas y auténticas a nuestros clientes.
Principios de Sostenibilidad
Protección del Medio Ambiente
Reduciremos nuestro consumo de recursos naturales, minimizaremos la generación de residuos y promoveremos prácticas de conservación en nuestros destinos.
Respeto a la Cultura Local
Fomentaremos el respeto y la comprensión de las culturas locales, promoviendo la interacción auténtica y respetuosa entre nuestros clientes y las comunidades anfitrionas.
Desarrollo Sostenible
Apoyaremos iniciativas de desarrollo sostenible en nuestros destinos, promoviendo la creación de empleos y la mejora de la calidad de vida de las comunidades locales.
Gestión Responsable
Implementaremos prácticas de gestión responsable en nuestra agencia, minimizando nuestro impacto ambiental y promoviendo la eficiencia en el uso de recursos.
Acciones Específicas
- Reducción de Emisiones de Carbono: Reduciremos nuestras emisiones de carbono mediante la implementación de prácticas de eficiencia energética y la promoción de transporte sostenible.
- Uso de Recursos Sostenibles: Utilizaremos recursos sostenibles en nuestras operaciones, como papel reciclado y productos de limpieza ecológicos.
- Apoyo a Proyectos de Conservación: Apoyaremos proyectos de conservación y protección del medio ambiente en nuestros destinos.
- Capacitación y Educación: Capacitaremos a nuestros empleados y clientes sobre prácticas de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
Monitoreo y Evaluación
- Indicadores de Sostenibilidad: Estableceremos indicadores de sostenibilidad para monitorear nuestro progreso y evaluar nuestro impacto.
- Informe Anual de Sostenibilidad: Publicaremos un informe anual de sostenibilidad que detalle nuestros logros y desafíos en materia de sostenibilidad.
Compromiso:
En Alegrias Tours, nos comprometemos a trabajar constantemente para mejorar nuestra sostenibilidad y responsabilidad ambiental, social y cultural. Invitamos a nuestros clientes, empleados y proveedores a unirse a nosotros en este compromiso.
Política de Reservas
Proceso de Reserva
- Verificación de disponibilidad
- Confirmación detallada
- Documentación completa
Métodos de Pago
- Tarjetas crédito/débito
- Transferencias bancarias
- Efectivo seguro
Cancelaciones
- 30+ días: 50% penalización
- 15-30 días: 75% penalización
- Menos de 15 días: Sin reembolso
Reembolsos
- 100% reembolso si no podemos prestar el servicio
- Tarifas por modificaciones
Responsabilidades
- Verificación cliente de detalles
- No responsabilidad por cambios externos
Aceptación
- Válida al confirmar reserva
- Actualizaciones sin previo aviso
Tratamiento de Datos
Datos Recopilados
- Nombre y documento
- Dirección y teléfono
- Información de pago
- Datos de viaje
Derechos
- Acceso a datos
- Corrección de datos
- Supresión de datos
- Revocación consentimiento
Seguridad
- Acceso restringido
- Protección avanzada
- Sin transferencia a terceros
Viaje de Menores
Autorización
- Menores de 18 años requieren autorización
- Documento notariado
- Registro civil del menor
- Copia de cédula del padre/madre
Requisitos
- Acompañamiento adulto
- Pasaporte vigente
- Tarjeta de vacunación
- Seguro médico
Responsabilidades
- Verificación documental
- Información a padres
- Protocolos de seguridad
- Cumplimiento Ley 1098/2006
Correo Electrónico
Teléfono
+57 318 2466153